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Veja as políticas de troca de produtos comprados na Marvel Shop. 

Em primeiro lugar queremos deixar claro que sempre que houver problemas de troca ou devoluções, nos tentamos resolver o problema o mais rapido possivel para causar menos transtornos.

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • O produto não poderá apresentar nenhum defeito fisico, como quebrado, rachado.
     

Restituição dos Valores:

  • Deposito Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
  • Estorno via Pay Pal / Mercado Pago.


NOTA: Antes de fazer a devolução do produto, nos contate informando que esta fazendo a devolução do mesmo.

Substituição da Mercadoria:

  • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
  • A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. 
  • O produto será despachado para a residência do cliente.
     

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 2 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

  • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
  • Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
     

Atenção: só trocamos produtos via correios, não fazemos trocas pessoalmente, o mesmo se aplica para devolução do produto.


A Marvel Shop deixa claro que sempre estamos aprimorando os nossos testes e tomando as providencias necessarias para evitar trocas e outros problemas.




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